Políticas de Envíos

🚚 Política de Envíos – Escarlata Perfumes

Última actualización: Agosto 2025

En Escarlata Perfumes nos comprometemos a entregar tus productos de forma segura, confiable y en el menor tiempo posible. A continuación, detallamos las condiciones de nuestra política de envíos aplicables a todas las compras realizadas en www.escarlataperfumes.com.

1. Cobertura de envíos

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano a través de transportadoras aliadas (como Servientrega, Inter Rapidísimo, Coordinadora u otras disponibles en la zona).
No realizamos envíos internacionales en este momento.

2. Tiempos de entrega

El tiempo de entrega estimado es de 2 a 7 días hábiles a partir de la confirmación del pago.
En zonas de difícil acceso o alejadas de centros urbanos, el tiempo de entrega puede extenderse.
Durante temporadas de alta demanda (como fechas especiales, promociones o temporadas decembrinas), los plazos pueden variar.

3. Costos de envío

El costo de envío será calculado automáticamente en el proceso de compra, dependiendo de la ciudad o municipio de destino.
En ocasiones, Escarlata Perfumes podrá ofrecer envío gratuito en campañas promocionales, lo cual se informará oportunamente en nuestra página web o redes sociales.

4. Proceso de despacho

Todos los pedidos se procesan una vez recibido y confirmado el pago.
El cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su compra y posteriormente un número de guía para el seguimiento del pedido.
Los pedidos se despachan únicamente en días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo festivos).

5. Responsabilidad de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar de forma correcta y completa la dirección de envío y los datos de contacto.
En caso de error en los datos suministrados que impidan la entrega, los costos adicionales correrán por cuenta del cliente.
Si al momento de la entrega no hay una persona disponible para recibir el pedido, la transportadora realizará intentos adicionales según sus políticas internas.

6. Demoras y novedades en el envío

Aunque trabajamos con transportadoras confiables, pueden presentarse retrasos por causas externas a Escarlata Perfumes (clima, bloqueos, fallas logísticas o de la transportadora).
En caso de demora, te apoyaremos en el seguimiento y gestión de tu envío hasta su entrega final.

7. Pedidos no recibidos

Si el cliente no recibe su pedido en el tiempo estipulado, debe notificarlo a nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 10 días hábiles siguientes al plazo máximo estimado de entrega.
Superado este tiempo, Escarlata Perfumes no garantiza la localización del pedido en caso de pérdida atribuible a la transportadora.

8. Contacto para soporte en envíos

Si tienes inquietudes sobre el estado de tu pedido, comunícate con nosotros:
📩 Correo electrónico: info@escarlataperfumes.com
🌐 Sitio web: www.escarlataperfumes.com